Должен ли продавец ложить свои деньги в кассу за возврат товара

Должен ли продавец ложить свои деньги в кассу за возврат товара

Комментарии Олег , 2 июля в Добрый день. У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против.

Содержание:

Что нужно знать потребителю о своих правах при покупке товара

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 89 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?

Как работает розничный магазин, и что можно и нельзя делать продавцу и покупателю

Магазин находится в спальном районе Москвы, входит в локальную сеть местных торговых точек по близлежащим районам. Я попробую кратко изложить, как правильно приобретать товары, каких действий нужно остерегаться покупателю и на какие грабли не следует наступать если вы, конечно же, не пришли в отдел инструментов именно за граблями.

А также показать на практических примерах, из личного опыта, как законы работают в условиях локального магазина с ассортиментом в десять тысяч наименований. Это объёмные труды, достаточно вдумчиво изучить их от начала до конца, чтобы получить исчерпывающую информацию по теме статьи, которую после можно и не читать. Сразу предупреждаю, что могу своеобразно толковать правила торговли по тексту законов, где подобное допускается.

Я, что называется, по одну сторону баррикад, а вы — по другую. Но ничего страшного, мы подружимся! Картинки с выставки Магазин, независимо от того частный он или в каком-либо виде государственный, является общественным местом.

Формально это как музей, кафе, парк с лавочками и дорожками, тротуары на улице, любые общие помещения, куда можно попасть без пропуска. Отсюда вытекают интересные правила.

Любой человек может зайти без препятствий в торговую точку, если не нарушает общественный порядок. И находиться в магазине любое количество времени в рамках официальных часов работы. Покупатель также может быть пьян — тут важно, что он не выпивает непосредственно в магазине, не оскорбляет людей, не бросает товар на пол и не матерится. Выпившему покупателю нельзя отказать в покупке. По факту, отказать в покупке можно только в экстренных случаях, например, технического сбоя кассы.

Тогда сотрудник магазина должен повесить объявление у кассовой зоны и на входе в магазин, и не обслуживать вообще никого. Но в условиях потока людей это нереально. Рассмотрим ситуацию: прилично выпивший гражданин заходит с самого утра в магазин, ходит по нему весь день, смотрит товар, молчит когда хочет , спрашивает по любому товару у продавца когда хочет , фотографирует витрины.

Выходит на улицу выпивать, возвращается, и уходит только под закрытие, так ничего и не купив. Возможна ли такая ситуация? С точки зрения здравого смысла — вряд ли. С точки зрения законов — вполне, здесь нет нарушения, а магазин не в праве выгнать покупателя, кроме случаев, когда следует вызывать полицию.

Есть некоторые ограничения по поводу несовершеннолетних например, им нельзя продавать товар с маркировкой по возрасту , но с детьми ещё сложнее — они могут разбить витрину и им лично ничего за это не будет, всю ответственность понесут родители. Но запретить ребёнку ходить по магазину одному тоже нельзя. Интересный дуализм ситуации: частный бизнес, но общественное место. Покупатель всегда прав не только на уровне рекламного слогана. Обязанность продавца, в данном случае, продать товар, почти без вариантов отказа кроме хитростей , это регулируется договором-офертой на уровне закона, иначе покупатель может подать в суд за отказ продать товар.

При этом покупатель не обязан что-то покупать. На страже Что может делать охрана магазина и в каких случаях вызывается полиция? Охрана не имеет права обыскивать, требовать открыть сумки, требовать сдать сумки на входе или выходе, трогать покупателя руками или спецсредствами или задерживать. Вы можете полностью игнорировать обращение к вам охраны магазины, а если охранник попытается вас остановить — можете вызвать полицию.

У охраны в магазине нет полномочий, равных полномочиям сотрудников полиции. Никто не в праве проверить у вас документы. Даже подозрение на воровство — суть клевета с точки зрения закона. Подозревать, то есть обвинять, могут органы, но не граждане. Если вы точно знаете, что ничего случайно не положили в карман с витрины, а охрана вас останавливает и просит показать карманы, смело предупреждайте, что вызываете полицию.

В большинстве случаев вам дадут спокойно выйти из магазина, никто не станет связываться с органами, это грозит охраннику лишению лицензии, а агентству и магазину — разбирательством и штрафами. В нашем магазине, например, десяток камер видеонаблюдения. Это не муляжи, мы действительно пишем видео со звуком. Во многих торговых точках висят объявления о том, что ведётся видеонаблюдение и стоят огромные камеры на видном месте. Это средство устрашения, но мало кто понимает, что такое почти не работает: опытные воры и так поймут, где муляж, а неопытным будет всё равно например, наркоманам.

Поэтому камеры нашего магазина скрытые. Но когда нужно, мы предупреждаем покупателя, просим его повышать голос ещё чуть громче, а то у нас не очень чувствительный микрофон для записи, и это срабатывает.

Главное — вежливо! Имеет ли право магазин вешать камеры, снимающие людей? Это улика для полиции, в случае нарушения в общественном месте. Имеет ли право покупатель фотографировать не только товар, но и продавцов? Здесь есть тонкости. Формально, вторжение в частную жизнь запрещено: никто не может снимать других людей без их согласия в общественном месте, кроме аккредитованных средств массовой информации и то с оговорками.

Но работник магазина в кассовой зоне, доступ в которую покупателю запрещён, является ответственным за магазин лицом, а значит, в случае конфликта, может стать частью доказательной базы. Это сложный момент, лучше предупреждайте, что снимаете кассовую зону на камеру — продавец сам отойдет в сторону, если захочет. И не бойтесь охраны магазина, она боится вас ещё больше. Ну, не понравилось мне Как работает возврат товара, что можно вернуть и почему?

Главный ответ: просто потому что покупатель так захотел. Продавец, конечно, будет выспрашивать о причинах, но покупатель вправе вернуть любой товар в течение оговорённого срока по каждой категории сроки разные , без указания причины возврата. Чем грозит возврат товара магазину? Практически ничем. Брак, возвраты и прочий форс-мажор уже заложен в прибыль, в наценку магазина от закупочной цены.

Брак и недостача либо излишек при транспортировке от поставщика — обычное дело в наших реалиях, и цифры так называем списаний не сопоставимы с единичными возвратами товара от покупателя.

Не подлежат возврату, например, книги и нижнее бельё. Если товар испорчен покупателем, магазин в праве отказать в возврате. Смело спрашивается продавца, попадает ли товар под возврат, вам обязаны ответить. Демонстративно включайте диктофон в этот момент, это мотивирует магазин отвечать вам обстоятельно и вежливо.

В моём случае пришлось решить, что мы меняем все товары без исключения, равно как и возвращаем, в течение двух недель. Кроме случаев явного брака, когда клиент забивал товаром гвозди или бросал товар в глубокий водоём. Исключительно для простоты организации процесса на уровне продавцов-консультантов. Нужен ли чек на покупку при возврате?

Можно и без него. Отговорки о том, что не получится вернуть по базе, оставьте на уровне фантазий продавца. Если касса белая а чернуха сейчас сильно чревата санкциями , можно найти любое пробитие чека за пару минут, хоть наличными деньгами, хоть по безналу. Обязанность продавца это найти. Ваше право это требовать.

Намекните на обращение в Роспотребнадзор, и вечер перестанет быть томным. Мимо денег Что такое эквайринг и почему магазины не хотят пробивать безналичные чеки? Грубо говоря, эквайринг — это официальная онлайн касса для оплаты банковскими картами.

Такая касса не принимает переводы со счета на счёт: если продавец отказывается пробивать безналичный чек, либо склоняет скинуть деньги — у вас есть полное право обратиться в полицию. Отказ принять безналичную оплату — серьёзнейшее нарушение, магазину грозит закрытие, а владельцу — уголовное дело за финансовые махинации.

В крайних случаях, конечно же, но надо понимать, что даже намёк на ваше знание вопроса тут же решит проблему. Вы вправе дождаться подтверждения списания денег, если вам приходит уведомление банка.

Если вы занимаете место рядом с кассовой зоной, спросите продавца, где именно вам подождать: например, недалеко от кассы. Для чего ждать списание денег? Чтобы убедиться, что оплата действительно прошла по кассе магазина, и вас не впутывают в махинации. В России большие, даже огромные проценты на эквайринг. Сначала магазин платит процент банку, с каждой транзакции, затем, в случае обналичивания, приходится платить процент за вывод денег. И это помимо абонентского обслуживания, техподдержки, стоимости самого кассового терминала и стоимости кассовой ленты её уходит тонна.

Важно понимать: вы пришли в магазин как физическое лицо, вас обслуживает лицо юридическое. Никаких финансовых операций по товару между физическими лицами тут быть не должно, никаких личных переводов на счёт через приложение. Время выйти из тени!

Ничто не вечно Можно ли магазину продавать просроченный товар? Но если у товара срок годности подходит к концу, его нахождение на витрине — это законно.

Срок годности есть практически у всего, помимо очевидных продуктов: например, у батареек и картриджей для принтера. Это указывается на упаковке. Чтобы продать товар на грани срока годности, магазины делают маленькую хитрость: ставят новый товар поглубже на витрину, выставляя вперёд то, что нужно побыстрее продать.

Смело засовывайте руку внутрь стеллажа, почти наверняка вы извлечёте из его недр самый свежак. Всё то, что лежит на витрине, является товаром на продажу. Просто так ничего на стеллаж по закону положить нельзя, поэтому несмелые попытки продавца рассказать, что вот с того угла брать не надо, это, дескать, отложено, отметайте сразу.

Есть на витрине? Халк крушить!

Можно ли поменять или возвратить айфон

Наверняка, многие слышали про некую акцию в магазинах Пятёрочка, в рамках которой можно найти просроченный товар, купить его, и потом получить назад деньги и свежий товар взамен бесплатно. Показать полностью… Вот тут приводится подробная информация, что это за акция, и как ею грамотно пользоваться. Грамотный порядок действий: 1. Идёте в магазин Пятёрочка, и ищите там просроченный товар на полках магазина; 2. Берёте товар, и идёте покупать его на кассу или только его 1 единицу, иди ещё другой, нормальный свежий товар, если он вам нужен, его возвращать не придётся. Выбирайте кассира в красной форме кассир обыкновенный , а не в зелёной. Кассиры в зелёной форме смотрят на срок годности внимательно. И, чаще всего, не продадут вам просроченный товар.

Возврат денежных средств клиенту документы

Услуги Работа Вопрос: Заказала через интернет варочную панель. Заказ еще не выполнен. Хочу отказаться от варочной панели, но мне сказали, что товар относится к технически сложным товарам и отказаться от такого товара будет затруднительно. Могу ли я отказаться от доставки заказанного товара? Согласно ст. Закона РФ, общим положениям Правил, установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Данный способ приобретения товаров не позволяет потребителю непосредственно ознакомиться с товаром до заключения договора. Ознакомление с товаром происходит посредством его изучения на интернет - сайте.

Возврат денег за не оказанную услугу

Магазин находится в спальном районе Москвы, входит в локальную сеть местных торговых точек по близлежащим районам. Я попробую кратко изложить, как правильно приобретать товары, каких действий нужно остерегаться покупателю и на какие грабли не следует наступать если вы, конечно же, не пришли в отдел инструментов именно за граблями. А также показать на практических примерах, из личного опыта, как законы работают в условиях локального магазина с ассортиментом в десять тысяч наименований. Это объёмные труды, достаточно вдумчиво изучить их от начала до конца, чтобы получить исчерпывающую информацию по теме статьи, которую после можно и не читать. Сразу предупреждаю, что могу своеобразно толковать правила торговли по тексту законов, где подобное допускается. Я, что называется, по одну сторону баррикад, а вы — по другую.

Кассовые «можно» и «нельзя»

Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье. Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст.

Возврат средств за товар, оплаченный банковской картой третьим лицом

Подскажи пожалуйста,как нам теперь нужно заполнить КМ-3 и КМ-4? И как оформить этот возврат,которого теперь в базе нет,а в z-отчете есть!!! Акты и журнал заполняются на основании Z-отчета, поэтому можете оформить возврат обычным образом. Что касается программы в которой Вы работаете, то с этим вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую поддержку Вашего программного обеспечения. Как сделать правильно возврат? Возврат оформляется только документами. Составляется акт КМ-3, пишется объяснительная записка и подкалывается неправильно пробитый чек. Для оформления возврата необходим неправильно пробитый чек.

Закон о защите прав потребителей в 2019-2020 году

Можно ли вернуть деньги за айфон, если он греется и кнопки залипают? Можно ли поменять айфон после покупки Здравствуйте Иван! В соответствии во ст.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине? Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

Бойко, г. Нас могут оштрафовать за неправильное расходование выручки? Вот почему: четкого запрета выдавать пособия наличными в Порядке назначения и выплаты пособий не сформулировано. Милашина, Ленинградская обл. Рядом с нами нет банков, обслуживающих юридические лица. Зато есть отделение одного из банков, обслуживающее физлиц, и у меня как раз карточка этого банка.

Возврат товара в Спортмастер Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара. В любом случае реализуемая продукция должна соответствовать требованиям качества. В противном случае покупку можно будет вернуть. Покупки в Спортмастере Магазины Спортмастер реализуют достаточно широкий перечень товаров. Хотя принадлежность изделий в своей совокупности одна.

Полезное видео: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 darvlubvi.ru